【课程背景】
全心全意为人民服务是党的根本宗旨，群众路线是党的生命线和根本工作路线。坚持群众路线，同人民群众保持血肉联系，是现阶段而且永远是保持党的生命力和获得力量源泉的关键之所在。
江苏省泰州市信访局原局长张云泉同志，在被称为“机关第一难”的基层信访岗位整整工作了26年，平均每年接待上访群众2000多人次，处理人民来信2000多封，以务实的作风和高尚的人格化解了人民内部矛盾，维护了一方稳定，维护了党和政府的形象。
做群众工作一定要有真本事。张云泉同志在工作实践中,能够用群众的语言表达沟通，迅速拉近与群众的距离，独立协调处理问题和驾驭复杂局面，妥善处理各类复杂的矛盾，解决群众的实际问题。本次课程由张云泉同志结合自身多年的群众工作经验，从工作态度、工作方法、思想境界等角度，形象而详细地讲解了新形势下如何做好群众工作、处理群体事件，对于教育引导党员干部牢固树立宗旨意识和马克思主义群众观点，切实改进工作作风，提高做好群众工作的能力，赢得人民群众信任和拥护，夯实党的执政基础，巩固党的执政地位，具有重大而深远的意义。
【培训收益】
l 学习张云泉同志为党分忧、为民解难的精神
l 树立居安思危的忧患意识、责任意识
l 认清群众工作的重要性
l 掌握做好基层群众工作的方法
l 提高做好新形势下群众工作的能力
【课时】
3
【学员对象】
全体公务员、全体专业技术人员、全体管理人员
【授课专家】
张云泉，江苏省信访局原正厅级巡视员，现为国家信访局特聘信访工作研究员。1964年参加工作，青年时代在海军导弹快艇部队服役，1983年开始从事信访工作，在26年的信访工作中，他把人民公仆意识体现在行动中，努力为党分忧、为民解难，被人民群众称为“连心桥上的贴心人”。他先后被选为中共十七大、十八大代表，中共江苏省委第十一届委员会委员，全国优秀共产党员，全国双百人物、全国劳模、全国道德模范、全国人民满意的公务员。
【课程大纲】
一、居安思危的忧患意识和责任意识
（一）解决自身的精神状态问题，克服怕苦畏难的情绪
（二）在工作方式上要发挥主观能动性
二、做群众工作一定要有真本事
（一）良好的语言表达沟通能力
（二）迅速拉近与群众距离的能力
（三）用唯物辩证法分析观察问题的能力
（四）独立协调处理问题和驾驭复杂局面的能力
三、做群众工作一定要向群众倾注一腔真感情
四、做群众工作自身要有高境界
（一）正确对待职务高低
（二）正确对待工作的苦和累
（三）正确对待经济物质收入的多和少
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